成都某保险公司12333热线接听员

工作内容：

1、负责接听12333热线电话，解答人社领域政策咨询（社保、就业、劳动关系等）；

2、指导群众通过线上/线下渠道办理相关业务，提供清晰准确的办事指引；

3、记录并转交投诉、举报类工单至对应职能部门，跟踪反馈结果；

4、维护知识库信息，定期更新政策变动内容；

5、完成上级交办的其他公共服务任务。

岗位要求：

1、统招本科，医学、药学、护理等相关专业；

2、有客服、政务窗口或相关工作经验优先；

3、熟悉office办公软件，打字速度≥50字/分钟；

4、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准、工作耐心细致并能承受一定工作压力。

薪资福利： 

4000-5000元/月，购买五险一金

工作时间： 

9：00-17：30，周末双休

工作地点： 

成都市金牛区

用工形式： 

派驻服务，与第三方服务公司签订合同

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